Términos y condiciones del servicio

Tarifas y cobros

Cobramos por peso: $7.50 por libra en aéreo y $3.50 por libra en marítimo. La gestión de aduana ya está incluida en esa tarifa.

Para artículos electrónicos con valor mayor a $50 se suma un recargo sobre el valor de la factura: 5% en aéreo y 10% en marítimo. El recargo queda incluido en la cotización final. Todos los precios están en dólares.

Tiempos de entrega

El tiempo se cuenta desde que recibimos tu paquete en nuestra bodega de Miami:

• Aéreo: 2 a 3 días hábiles.
• Marítimo: 15 a 18 días hábiles.

Son estimados y pueden variar por trámites de aduana o temporada alta.

Entregas en Nicaragua

Entregamos a domicilio dentro del casco urbano de Managua por $3.50. Para otros departamentos usamos Buses del Mayoreo (más económico, lo retirás donde llega el bus en tu ciudad) o Cargotrans (a la puerta de tu dirección, asegurado, con costo mayor).

Artículos prohibidos

Por regulaciones de aduana y transporte, no recibimos:

• Armas y similares: repuestos, accesorios, miras telescópicas, balines, plomos, pólvora, ballestas, pistolas de aire o paintball.
• Licor, cigarros y cigarrillos electrónicos (vapes).
• Drones, sirenas para vehículos, pruebas de COVID-19, repuestos de avioneta y materiales peligrosos.

Reclamos y paquetes dañados

Si el transportista marca tu paquete como entregado pero no te avisamos, esperá 5 días hábiles antes de reclamar: a veces el correo lo marca antes de tiempo. Pasados esos días, contactanos y te ayudamos a iniciar el reclamo con la tienda.

Revisamos cada caso de daño, pero el empaque es clave. No nos responsabilizamos por artículos frágiles que la tienda envía en empaque inadecuado (por ejemplo, algo de vidrio o maquillaje en una bolsa). Asegurate de que la tienda empaque bien tus compras.

Pagos

Aceptamos transferencia bancaria (BAC, LAFISE), Zelle, Kash y PayPal. Al pagar, mandanos el comprobante por WhatsApp para procesar tu envío. Los detalles están en la página de métodos de pago.

Responsabilidad

Nos encargamos de recibir, procesar y desaduanar tu paquete, y de entregártelo en Nicaragua. No nos hacemos responsables por demoras de la tienda o del transportista en Estados Unidos, ni por artículos declarados incorrectamente o prohibidos por la aduana.